مدیریت ریسک و بانکداری الکترونیکی

مدیریت ریسک و بانکداری الکترونیکی

 

 

 

 

بانکداری الکترونیکی به دلیل ماهیت گستردگی و شعار همه کس, همه جا با هر رسانه ای ویژگی های منحصر به فردی دارد که به همین دلیل خطرها و ریسک های متنوعی به همراه دارد که شامل شکل این نوع بانکداری و سطحی از خطر هایی را که مرتبط با خدمات سنتی مالی، راهبردهای ویژه، عملیاتی، قانونی، و خطرهای اعتباری می باشد را افزایش دهد.

 

از جمله شاخص های تاثیرگذار در افزایش ریسک سرعت تغییرات تکنولوژیکی, تغییر انتظارات مشتریان, افزایش پدیداری شبکه های اینترنتی در دسترس عموم, کاهش تعامل رو در رو با مشتریان موسسات مالی, لزوم یکپارچه سازی بانکداری الکترونیکی با سیستم های کامپیوتری موسسات و... است.

بنابر اصول مدیریت ریسک مدیریت بایستی هریک از فرآیندهای ذکر شده را به منظور تطابق و توسعه دادن شیوه های مدیریت خطرهای موسسه که مورد نیاز در رابطه با فعالیت های بانکداری مطرح شده می باشد، مورد بررسی قرار دهد.

مدیریت موسسات مالی بایستی سطحی از خدمات بانکداری الکترونیکی را انتخاب کند که برای بخش های مختلف مشتریان مناسب بوده و مبتنی بر نیازهای آنان و با در نظر گرفتن خطر های ارزیابی شده موسسه باشد. موسسات بایستی به این تصمیم از طریق استراتژی های بانکداری که عواملی مثل تقاضای مشتری، رقبا، مهارت ها، کاربرد کالاهای مصرفی، هزینه های تعمیر و نگهداری و حمایت های سرمایه ای را در نظر می گیرند، دست یابند.

 

در این بین برخی از موسسات برای مواجه نشدن با این خطرها ممکن است خدمات بانکداری الکترونیکی را ارائه ندهند و یا خدمات محدودی را از طریق سایت های اطلاع رسانی ارائه دهند که بی تردید این روش موجب عقب ماندن از رقبا و از دست دادن مشتریان در دنیای کنونی باشد که به شدت تحت تاثیر فناوری های نوین می باشد.

تاثیرات اعتباری حاصل از عدم توجه به ارزیابی و کنترل ریسک در بانک ها به ویژه در بخش بانکداری الکترونیک بسیار زیاد و پر هزینه است و لذا ضروری است تا تمامی بانک های کشور با تجهیز و تمهید مناسب آمادگی قابل قبولی برای مقابله با ریسک های احتمالی در حوزه بانکداری الکترونیکی باشند.

 

فرنود حسنی - بانک سامان

 

منبع: پورتال جامع بانک و اقتصاد کشور

رفاقت پایدار

سلام دوستان همیشگی....

رمز رفاقت پایدار چیست؟؟؟

با ما در میان بگذارید

تست

آیا دوست و همسر خوبی برای شریک زندگیتان هستید ؟

۱) بیش از همه دوست دارید به کجا سفر کنید؟

الف) پکن: رجوع شود به سوال ۲

ب) توکیو : رجوع به سوال ۳

پ) پاریس : رجوع به سوال۴

۲) آیا تا به حال با دیدن فیلم ترحم انگیزی به گریه افتاده اید؟!

الف) بله : رجوع به سوال ۴

ب) خیر : رجوع به سوال ۳

۳) اگر با نامزدتان قرار داشته باشید و او یک ساعت بعد هم سر قرار نیاید چه کار می کنید؟!

الف) نیم ساعت دیگر صبر می کنید : رجوع به سوال ۴

ب) فوری از محل قرار می روید : رجوع به سوال ۵

پ) آنقدر صبر می کنید تا بیاید : رجوع به سوال ۶

۴) آیا دوست دارید به تنهایی به سینما بروید؟

الف) بله : رجوع به سوال ۵

ب) خیر : رجوع به سوال۶

۵) اگر در ابتدای آشنایی با نامزدتان او بخواهد دست شما را بگیرد چه واکنشی نشان می دهید؟

الف) از این کار امتناع می کنم : رجوع به سوال ۶

ب) برای مدت کوتاهی دستش را می گیرم: رجوع به سوال ۷

پ) پیشنهادش را قبول می کنم و دستش را می گیرم: رجوع به سوال ۸

۶) آیا شما فرد شوخ طبعی هستید؟

الف) بله : رجوع به سوال ۷

ب) خیر : رجوع به سوال ۸

۷) به نظرتان مدیر توانایی هستید؟

الف) بله : رجوع به سوال ۹

ب) خیر : رجوع به سوال ۱۰

۸) اگر امکان داشت دوباره به دنیا بیایید دوست داشتید چه جنسیتی داشته باشید؟

الف) مرد : رجوع به سوال ۹

ب) زن : رجوع به سوال ۱۰

پ) اهمیتی ندارد : شخصیت نوع ۴

۹) آیا در آن واحد بیش از یک دوست صمیمی دارید؟

الف) بله : شخصیت نوع ۲

ب) خیر : شخصیت نوع ۱

۱۰) آیا به نظرخودتان فرد باهوشی هستید؟

الف) بله : شخصیت نوع ۲

ب) خیر : شخصیت نوع ۳

————————————–

و اما پاسخ تست:

شخصیت نوع یک؛

به شما تبریک می گوییم:

شما برای همسرتان فرد بسیار جذابی هستید.

حتی از منظر او شما زیبایی چشم گیری دارید.

نه تنها ترکیب ظاهری زیبایی دارید بلکه شخصیت شوخ طبع و لطیفی دارید.

شما فرد فرهیخته ای هستید و می دانید که با همسرتان چگونه کنار بیایید و وقت تان را در اختیارش بگذارید.

به این ترتیب است که شما فرد دلخواه او به شمار می روید.

شخصیت نوع دو؛

کاملا” خوب:

شما به راحتی همسرتان را جذب می کنید

اما خودتان را به این راحتی در دام عشق گرفتار نمی کنید.

شوخ طبعی تان او را وادار میکند تا با شما کنار بیاید.

او از بودن در کنار شما احساس شادمانی بسیاری دارد.

شخصیت نوع سه؛

بد نیست:

شما نمی توانید به خوبی نامزدتان را به خود جذب کنید.

اما خصوصیات جالب توجهی دارید که او بتواند با تکیه بر انها با شما کنار بیاید.

سعی منید برای مشاهده امور مختلف دیدگاه یگانه ای داشته باشید.

شما در چشم دوستانتان فردی کاملا صمیمی هستید.

شخصیت نوع چهار؛

مواظب باشید:

شما نمی توانید نامزدتان را به خود جذب کنید

چرا که دانش و ارزشهای غریزی انسانی والایی برخوردار نیستید.

گاهی مواقع از خودتان بی تفاوتی هایی نشان می دهید به همین دلیل است که مورد پسند همسرتان نیستید

زندگی خوبی داشته باشید

مدیریت زمان......

      چکیده: یکی از اصول مهم مدیریت زمان اصل 20 - 80 است، یعنی از %20 زمان برای انجام %80 کارهایت استفاده کن. موفقیت در مدیریت صحیح زمان وابسته به تشخیص کارهای مهم است. در این مقاله قصد داریم تا تعدادی از راهکارهای مدیریت زمان را به شما معرفی کنیم.

از نظر مدیریت زمان کارها به چند دسته تقسیم می‌‌شوند:

۱- کارهای مهم و فوری: این کارها خود به خود انجام می‌‌گیرد.
۲- کارهای مهم و غیر فوری: این دسته کارهایی هستند که افراد موفق و ناموفق را از هم جدا می‌‌کنند و معمولا افراد ناموفق آن را به تعویق می‌‌اندازند.
۳- کارهای فوری و غیر مهم: این کارها در جهت اهداف انسان نیستند اما انجام می‌‌شود.
۴- کارهای کم اهمیت و غیر ضروری: بعضی افراد به خاطر ناتوانی در انجام کارهای مهم و فوری ( گاهی برای تفنن و گاهی برای فرار از تمرکز حواس ) خود را به این کارها سرگرم می‌‌کنند.

موفقیت در مدیریت صحیح زمان وابسته به انتخاب بین کارهای مهم و غیر مهم است، پس برای موفقیت تحصیلی:

۱- از کارهای غیر مهم صرف نظر کنید.
۲- کارها را اولویت بندی کنید.
۳- راهزنان وقت را بشناسید.
۴- راههای ایجاد وقت را یاد بگیرید.

راهزنان وقت:

۱- صحبتهای کم اهمیت
۲- میهمانان ناخوانده
۳- مطالعه مطالب کم اهمیت و غیرضروری
۴- روشهای غیر صحیح و عادات نادرست مطالعه
۵- تلفنهای مزاحم و غیر ضروری
۶- نداشتن انضباط کاری
۷- سستی و بی ارادگی در تصمیم گیری
۸- دوباره کاری
۹- ناتوانی " نه " گفتن به خواسته های نابجا
۱۰ - نداشتن تمرکز حواس
۱۱- عادت امروز و فردا کردن
۱۲- ترس از شکست

راههای ایجاد وقت:

۱- زنده کردن وقت مرده ( مثل زمانهایی که در انتظار هستیم، زمانی که در اتوبوس می‌‌گذرد و ... )
2- انجام کارها به طور همزمان
3- تنظیم کردن وقت خواب
4- کنترل بیشتر روی وقت تفریح
5- نه گفتن به درخواست های غیر مهم
6- عقب انداختن کارهای غیر مهم

 

موفق باشید.....

7 اشتباه بزرگ در تجارت الکترونیک

     سلام به دوستان عزیز

 

 

     شرکتهایی که اقدام به بازاریابی و فروش اینترنتی می کنند، بعضا دچار اشتباهاتی می شوند که ممکن است آنها را تا مرز ورشکستگی پیش ببرند. در ایران عزیز نیز این اشتباهات می تواند به عدم اطمینان مشتری به خرید الکترونیک و ترس از این نوع خرید دامن بزند (مثلا http://ecommerceinfo.persianblog.ir/post/3 رو ببینید تا عدم اقبال مردم به خرید اینترنتی رو ببینید). این اشتباهات شایع در زیر می آیند.

تنوع سلیقه در نحوه خرید بین مصرف کنندگان امری مرسوم است. اگر شما یک فروشنده هستید با اجتناب از چند اشتباه بسیار بزرگ، به مشتریانتان اطمینان خاطر دهید که بخش خرید سایت شما چیز وحشتناکی نبوده و کار با آن راحت و آسان است. بر اساس تحقیقی که توسط یک شرکت کارت‌های اعتباری منتشر گردید، تقریباً نیمی از صاحبان کارت‌های ویزا نسبت به خرید اینترنتی، تردیدی بی‌دلیل دارند. این تحقیق فاش می‌سازد که علیرغم سهولت و راحتی استفاده آنلاین از کارت‌های اعتباری، تقریباً حدود 40 درصد مشتریان صاحب کارت‌های ویزا، در استفاده از اینترنت برای خرید کالاها و اجناس مورد نظر خود نوعی نگرانی و تردید دارند. متأسفانه بسیاری از صاحبان فروشگاه‌های تجارت الکترونیک، به جای این که حداکثر تلاش خود را برای کاهش این دلواپسی‌ها و تردیدهای مشتریانشان به کار ببرند، به طور ناخواسته آتش ایجاد شده را شعله‌ورتر می‌کنند! هر روز داستان دیگری درباره خرید کالایی از اینترنت پخش می‌شود که باعث ترس و در نتیجه انصراف خریدکنندگان بعدی از خرید اینترنتی می‌گردد. داستان‌هایی درباره کالاهایی که به مقصد نرسیده‌اند، صفحات وبی که قفل شده‌اند یا از کارت اعتباری خریدار دو بار برداشت کرده‌اند و فرم‌های خریدی که تایید نهایی خرید ندارند. اما اگر شما برای جلب اطمینان مشتریانتان وقت بگذارید و سایت‌ تجارت الکترونیک خود را از دید کاربر و نه از دید فروشنده بر پا کنید، به سادگی می‌توانید این ترس‌های بی‌دلیل را از دل مشتریانتان بزدایید. در این مقاله ما به بررسی هفت اشتباه مهلک که فروشندگان اینترنتی مرتکب آن می‌شوند می‌پردازیم و اصرار می‌کنیم که پیش از آن که شرکت شما نیز به شرکت دیگری مبدل شود که با سهل‌انگاری، اعتماد خریداران را درهم می شکند، برای خود کاری بکنید.

 اشتباه اول: سبدهای خرید گیج کننده‌:

سناریو: خوب، بالاخره شما وارد یک سایت فروش اینترنتی محصولات شده‌اید و می‌خواهید محصول یا کالایی را به صورت Online خریداری کنید، با خوشحالی کارتان را در گشت و گذار از میان دالا‌ن‌های مجازی این بهشت Online تمام کرده و چرخ خرید رویایی خود را از انبوهی از اجناس مختلف، که پس از صرف وقتی زیاد با زحمت و دقت انتخاب کرده‌اید پر نموده‌اید و آماده‌اید که یک عالمه پول خرج کرده و به یک ساعت خرید سخت پایان ببخشید.
می‌خواهید ببینید کلاً چه چیزهایی در سبد خود گذاشته‌اید، اما یک لحظه بایستید! ... دکمه نمایش سبد خرید کجا است؟! در حقیقت از خود می‌پرسید چگونه باید به مرحله کنترل سبد خرید برسم؟ آه، خدای من! من نمی‌توانم چیزهایی را که انتخاب کرده‌ام عوض کنم! لغو! لغو! لغو!

در دنیای تجارت الکترونیک، فرم‌های خرید لغو‌شده و خریدارانی که خریدشان لنگ مانده است چیزی طبیعی هستند. بر اساس گزارش "مطالعه کارایی تجارت الکترونیک" که توسط شرکت Scivisum که یک شرکت مطالعه و تحلیل و بررسی در مورد وب می‌باشد تهیه شده است، فرم‌ها یا سبدهای خرید هشتاد درصد سایت‌های انگلیس ایراد دارند. تحقیق این گزارش که بر روی 51 سایت مشهور انجام شده است نشان داد که میزان لغو فرم‌های خرید در سایت‌های انگلیس، 10 برابر بیشتر از اندازه استاندارد آن است.
راه حل: سادگی! یک سایت رنگارنگ، با نمایی خیالی و خارق‌العاده که موزیک پخش می‌کند، رنگ‌های رنگین کمان را به نمایش می‌گذارد و لیستی طویل از انواع و اقسام محصولات مختلف را پیش چشمان مشتری ردیف می‌کند، ذره‌ای ارزش نخواهد داشت اگر مشتریان شما ندانند کجا باید سفارش‌های خود را تکمیل کنند.
مالکولم دافیت، مدیر واحد تجاری شرکت Dreamteam Design اظهار می‌دارد: "از آنجا که نمی‌توانید به هنگام بازدید مشتریان از فروشگاه اینترنتی خود، جلوی هر یک از آن‌ها قرار گرفته و آن‌ها را راهنمایی کنید، باید برای آن‌ها امکان مرور جنس‌هایی را که برداشته و در سبد خرید خود گذاشته‌اند، بسیار آسان سازید و برای آن‌ها، واسطی ساده و کاربرپسند به منظور کنترل سبد خریدشان فراهم کنید که استفاده از آن نیز راحت باشد".
شما همچنین باید با مشکلات این کار آشنا باشید. شبکه ClickZ بیان می‌دارد که 47 درصد صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی اصلاً اطلاعی درباره میزان ناتمام ماندن فرم‌های خرید خود ندارند.

 اشتباه دوم: پرس و جوی بی‌دلیل‌

سناریو: بازدیدکنندگان سایت شما تمایل دارند که تجربه خرید خود را به سرعت و بدون ایجاد هرگونه وقفه بی‌دلیل به اتمام برسانند. حتی در سریعترین و قابل پیمایش‌ترین سایت‌ها، تعداد بسیار کمی از مشتریان، وقت یا حوصله

آن را دارند که پیش از آن که اجازه خرید پیدا کنند، زندگینامه خود را تنها به خاطر راضی کردن نیاز بی حد و حصر شما به تحقیق در مورد نحوه خرید مشتریان، تایپ کنند. مطمئناً خودتان هم تحمل چنین چیزی را در فروشگاه محلی نزدیک خانه خود ندارید، دارید؟
مارک تمپل، مدیر واحد اجرایی شرکت MAD قبلاً با چنین مواردی برخورد داشته است. او بیان می‌دارد که: "یکی از مشتریانMAD ارائه‌دهنده خدمات حقوقی است که در وب سایت آن‌ها، پیش از آن که بازدیدکننده بتواند کار مورد نظر خود را سفارش دهد مجبور است به 26 سوال پاسخ بدهد. تعدادی از این سوالات نیز واقعاً سوالات نامربوطی هستند مانند "کجا با ما آشنا شدید؟ یا میانگین سالانه زمانی که برای انجام چنین اموری صرف می‌کنید چقدر است.
راه حل: تمپل اظهار می‌دارد که: هرگز سوالاتی که ارتباطی با روند خرید ندارند از مشتری نپرسید. مشتریان دوست دارند هر چه زودتر و سریعتر خرید خود را تمام کنند. در حقیقت اساساً به همین دلیل است که می‌خواهند به صورت Online خرید کنند".

 اشتباه سوم: مشکلِ پیدا کردن کالا

سناریو: شما فروشنده‌ای هستید که در فروشگاه اینترنتی خود بیش از هر فروشنده دیگری در کره زمین، کفش و لباس و پوشاک عرضه می‌کنید. انبار کالاهای شما هم پر است از انواع و اقسام مختلف هر یک از این کالاها که سلیقه هر خریداری را برآورده می‌کند. حالا که این طور است، پس حداقل این کار را برای آن‌ها راحت کنید! لی

تاملینسون، مدیر واحد توسعه بازرگانی شرکت موتور جستجوی Mirago نیز با یک مورد خاص برخورد داشته است. او بیان می‌دارد که: "یکی از سایت‌هایی که به صورت روزانه مرا اذیت می‌کند فروشنده‌ای محبوب است که طیف وسیعی از محصولات مختلف را از لوازم خانگی گرفته تا لوازم ورزشی، عرضه می‌کند. وقتی که وارد سایت این شرکت می‌شوید در قسمت بالاسمت چپ آن یک کادر جستجو می‌بینید. این کادر جستجو، قابلیت بسیار مفیدی به نظر می‌رسد. اما حقیقت این است که باید در این کادر، کُد کالا را وارد کنید. واقعاً باید پرسید کسی که می‌خواهد خرید کند، از کجا باید بداند کُد کالای مورد نظر او در این سایت چیست؟!"
راه حل: حتماً وقت گذاشته و در سایت خود امکان جستجویی که کارا و مفید باشد برای بازدیدکنندگانتان فراهم کنید. محصولات خود را گروه‌بندی کنید و به نحوی این کار را انجام دهید که مشتریان شما نیز این گروه‌بندی‌ها را به راحتی بفهمند (از دید مشتریان به این قضیه نگاه کنید نه از دید خودتان). همچنین اطمینان حاصل کنید که سایت شما در موتورهای جستجوی معروف ثبت شده باشد تا خریداران شما بتوانند از طریق موتورهای جستجوی خارجی نیز، کالاهای شما را در اینترنت پیدا کنند. دوروتی آرندت، مدیر واحد توزیع و جستجو درKelkoo.co.uk می‌گوید، تعداد مشتریانی که برای پیدا کردن صفحه محصول مورد نظر خود از موتورهای جستجوی مختلف استفاده می‌کنند به میزان بالایی در حال افزایش است

اشتباه چهارم: پیمایش با دردسر

سناریو: به صحنه ماجرا توجه کنید: شما با خوشحالی در حال گشت و گذار در یک سایت ایترنتی هستید که یک دفعه متوجه می‌شوید به‌جای کلیک بر روی لینک صفحه کارت تلفن اینترنتی، بر روی لینک صفحه کارت تلفن کلیک

کرده‌اید. می‌گویید. خوب. اشکالی ندارد. به عقب بر می‌گردم. اما ... آه، خدای من ... مثل این که راهی برای برگشت به عقب وجود ندارد. واقعاً هیچ راهی برای خروج از قسمت کارت تلفن اینترنتی وجود ندارد؟!
دومینیک مانک‌هاوس، مدیر اجرایی شرکت Rackspace احساس شما را درک می‌کند. او بیان می‌دارد که: " تعداد دفعاتی که با یک سایت خرید اینترنتی با طراحی بسیار بد و قابلیت پیمایش بسیار ضعیف برخورد داشته‌ام آنقدر زیاد است که اصلاً نمی‌توانم آن‌ها را بشمارم!" او می‌گوید: "اگر صفحات یک سایت به طور مداوم ایراد داشته باشد و زمان اعتبار آن ها به سرعت به انقضاء برسد، مشتریان عصبانی می‌شوند". مردم دوست ندارند وارد جایی بشوند که امکان برگشت ندارد یا روند پیمایششان در صفحاتی گیر کند که عبارت "اخطار! اعتبار صفحه به انقضاء رسیده است" یا "صفحه مورد نظر وجود ندارد" یا "لطفاً اطلاعات خود را مجدداً وارد کنید" را نشان می‌دهد.
راه‌حل: صفحاتی برای بازدیدکنندگان مهیا کنید که اعلان‌‌هایی دقیق و واضح داشته باشند. تعداد صفحاتی را که در اثنای خرید نیاز به بازتازه‌شدن یا کامپایل مجدد دارند را کم کنید. چنین چیزی کاربرپسندی نامیده می‌شود. مانک‌هاوس اضافه می‌کند: "یک سایت خرید اینترنتی باید ساده باشد تا مردم به راحتی بتوانند آن را پیمایش کنند والا مردم، هرگز باز نخواهند گشت. سایت‌های خرید اینترنتی باید با پرهیز از پیچیدگی پیمایش، از ترساندن مردم از خرید اینترنتی دست بردارند".

 اشتباه پنجم: صورتحساب‌های عجیب

سناریو: خوب. بالاخره شما کالاهای خود را انتخاب کرده و سبد خریدتان را پر نموده‌اید و آماده‌اید تا اطلاعات کارت اعتباری خود را وارد کرده و از طریق اینترنت، این عنصر آسمانی را (البته به صورت کُد شده!) برای فروشنده ارسال کنید. اما چگونه باید خرید خود را تایید کنید؟ دکمه Submit کجا است؟ این همه موافقت‌نامه و شرایط قرارداد برای چیست که باید تایید کنید؟ نکند یک وقت دوبار پرداخت کنم؟! در حالی که با کادرهایی کوچک در فرم خرید مواجه

شده‌اید، ناگهان حسی غریب شما را در بر می‌گیرد که باید هر چه زودتر اینجا را ترک کرده و خود را نجات بدهید و سراغ فروشنده دیگری بروید که کمتر ترسناک باشد!
مارکوس ریچاردسون، مدیر اروپایی شرکت WebtraffiQ می‌گوید این، ماجرایی آشنا است. "ما متوجه شده‌ایم که برخی از سایت‌های تجارت‌الکترونیک، دارای روند خریدی پیچیده یا طولانی هستند که باعث می‌شود خریداران بترسند و به کل درباره خرید خود تردید کنند".
راه حل: آزمایش کنید، آزمایش کنید و باز هم آزمایش کنید. پیش از بارگذاری سایت تجارت‌الکترونیک خود یا ایجاد تغییر در آن، از صحت کارکرد روند پیمایش و خرید آن، اطمینان حاصل کنید. بدین ترتیب می‌توانید هر نکته‌ای را پیش از آن که یک خریدار یا بازدیدکننده با آن مواجه شود، پیدا کنید.
لویزی آرنولد، مدیر بازاریابی شرکت Scivisum پیشنهاد می‌کند در قسمت پرداخت، حداکثر امکان کنترل به بازدیدکنندگان داده شود، به طوری که قادر باشند به راحتی در روند خرید عقب و جلو بروند، بدون آن که داده‌ای را از دست بدهند یا مجبور باشند اطلاعاتی را دوباره وارد کنند.
آرنولد همچنین توصیه می‌کند، به هنگام بررسی و تحت نظر گرفتن سیستم خرید و فروش خود، به ویژه به زمان پاسخ فرم‌هایی که مشخصات مشتری را می‌گیرند دقت‌‌کنید تا در صورت طولانی بودن این زمان بتوانید با کوتاه کردن آن، از معطل ماندن مشتری جلوگیری کنید".

 اشتباه ششم: گیج کردن مشتری‌

سناریو: ممکن است فرد متخصص و باهوشی را برای طراحی سایت مدرن خود استخدام کرده باشید، اما مواظب باشید که دیگر زیاد از حد هم شورش را در نیاورید. اگر تمامی زرق و برقی که در سایتتان به راه انداخته‌اید به صورت

 
مانعی برای خریداران درآید که اساساً جلوی آن‌ها را از رفتن به قسمتی که می‌خواهند بروند یا پیدا کردن چیزی که به دنبال آن می‌گردند بگیرد، خریداران هرگز علاقه و توجهی به سر‌و‌صدا و شلوغ‌بازی‌هایی که در سایتتان به راه انداخته‌اید نشان نخواهند داد.
در حقیقت، هفتاد درصد مردم قادر به خرید از طریق اینترنت نیستند تنها به این دلیل که چیزی را که نیاز دارند واقعاً پیدا نمی‌کنند. مت رمسی، یکی از مدیران E3 Media می‌گوید این یک آمار تکان‌دهنده است. این بدین معنی است که یکی از نکات کلیدی موفقیت در توسعه یک سایت، کارایی آن است.
راه حل: اطمینان حاصل کنید که سایت شما کاربر پسند باشد و پیش از آن که سیر طراحی آن خیلی جلو برود، تا جایی که می‌توانید، کارایی و کاربرپسندی آن را آزمایش کنید.
رمسی بیان می‌کند که کاربرپسندی و قابلیت استفاده، نقش نامحسوسی بازی می‌کند. به طوری که اگر هرچه کار با یک سایت سخت‌تر باشد، کاربران آن، احساس می‌کنند که محصولات سایت گرانتر است. عکس این قضیه نیز درست است. اگر سایتی به راحتی قابل مرور و پیمایش باشد و محتوای آن به راحتی قابل درک بوده و عاری از عناصر پیچیده مختلف باشد، کالاهای آن، ارزانتر از جاهای دیگر به نظر خواهد رسید.

اشتباه هفتم: وعده‌های پوچ‌

سناریو: شما یک تخته موج‌سواری نو به صورت online خریده‌اید. امواج دریا بسیار عالی است، اما تخته موج‌سواری شما هنوز در راه است و به دست شما نرسیده است. نتیجه؟ شما نمی‌توانید به موج‌سواری بروید! هنگامی که ما چیزی را به صورت online می‌خریم، طبیعتاً آن را همین الان می‌خواهیم. حداقل در روزی که فروشنده تحویل آن را

وعده داده است. سرعت خوب است، صحت و درستی نیز خوب است، و تحویل در حداقل زمان ممکن نیز خوب است. اما تاخیر، بسیار بد است. مشتریان هرگز باز نخواهند گشت، چرا که اگر صریح بگوییم، آن‌ها تعداد بی‌شمار دیگری از فروشندگان را برای خرید جنس مورد نظر خود، پیش رو دارند.
لزار دزامیک، مدیر راهبردهای الکترونیکی شرکت UnderWired می‌گوید، سایت Mothercare بهترین روند خرید را دارد. اگر شما ساعت 5 بعد‌از‌ظهر سفارش داده باشید، کالای مورد نظر شما معمولاً صبح روز بعد به دست شما می‌رسد. اما یکی از رقیبان سر‌سخت آن یکی از بدترین روندهای خرید را دارد. همیشه تاخیر دارد، اجناسی را دوبار می‌فرستد، یا اجناسی را اشتباهی می‌فرستد، دوبار برای شما صورت‌حساب می‌دهد، سیستم عودت‌‌دهی پیچیده‌ای دارد، ... . و در کل می‌توان گفت خریداری که یک بار از آن چیزی بخرد دیگر برای خرید پیش او بر نخواهد گشت!

راه حل: برای روند تکمیل خرید و تحویل کالا تا آنجا که می‌توانید وقت بگذارید و پول خرج کنید. تمام تلاش و زحمات شما به هدر خواهد رفت اگر کالاهای سفارش داده شده را سر وقت به مشتریان تحویل ندهید.
دزامیک می‌گوید تکمیل روند خرید با تحویل به موقع کالا به مشتری، تاثیر بسیار بزرگی در معرفی مارک محصولات و تجربه کلی مشتریان از خرید اینترنتی‌شان دارد. دراختیار داشتن روان‌ترین سایت اینترنتی دنیا کمکی نخواهد کرد اگر آخرین مرحله آن ناقص بوده یا ایراد داشته باشد. مطالعات گوناگونی نشان می‌دهد رغبت به خرید دوباره از یک سایت، به میزان زیادی بر اساس روند تحویل کالا شکل می‌گیرد.

50 روش جذب مشتری

 

پنجاه روش جذب مشتری برگرفته از کتاب پاول.ر.تيم:

الف:جذب مشتری

۱-با رفتاری قدرشناسانه و حاکی از سپاسگزاری آغاز کنيد
۲-تلاش کنيد افراد نالايق را برای کارتان آموزش ندهيد
۳-ارزيابی واقع گرايانه و سازمان يافته ای را انجام دهيد
۴-قضاوت نکنيد ، همه را بهترين فرض کنيد
۵-به آينه نگاهی بيندازيد (خوشتیپ کنيد!)
۶-ظاهر محيط خود را ارزيابی کنيد
۷-نقش يک پژوهشگر را بازی کنيد (ساير حرفه ها و خدمات را نيز بررسی کنيد)

ب:فروش رقابتی

۸-موفقيتهای خود را به آگاهی عموم برسانيد
۹-شهروندی نمونه باشيد
۱۰-در جريان نظرها و درخواستهای تازه تجاری قرار بگيريد
۱۱- از تکنولوژيهای نوين ارتباطی بهره مند گرديد
۱۲-تلاش خود را برای شناختن مشتريهای دست اول به کار گيريد
۱۳-در حرفه خود فقط به ارائه کارت ويزيت اکنفا نکنيد
۱۴-در تبليغات خالق تصاوير و تصورها باشيد
۱۵-واحدهای خدماتی خود و يا محصولاتتان را در نمايشگاه و يا ويترين مغازه ای به نمايش بگذاريد
۱۶-نمايشگاه های کوچک و بزرگ تجاری را مورد ارزيابی قرار دهيد
۱۷-به نشر کتاب مبادرت ورزيد
۱۸- به مشتريان بالقوه خود آموزش دهيد
۱۹- نام حرفه خود را در کتاب اول بياوريد
۲۰-با مشاغل ديگر ادغام شويدتا زمينه فعاليت شما گسترش يابد
۲۱-کارکنان خود را خوب تربيت کنيد
۲۲-سو شهرت خود را بهبود بخشيد
۲۳- نشان دهيد که برای شما رضايت مشتری اهميت دارد
۲۴- اهدای پاداش برای جذب مشتری

ج: دعوت و ایجاد انگیزه

۲۵- به مشتری دائمی خود دفترچه تخفیف بدهید(مثل پیتزا ۲۲۲)
۲۶- روش خانه به خانه را بیازمائید (مثل بیمه ایران)
۲۷-با نامه مشتری خود را پیدا کنید
۲۸-فهرستی از مشتریان احتمالی ترتیب دهید

د: حفظ مشتریان تازه وارد

۲۹- انتظارات مشتريان را برآورده کنيد
۳۰-محصولات خود را با بسته بندی عالی عرضه کنيد
۳۱-اطلاع رسانی قوی داشته باشيد
۳۲-سرعت کار خود را افزايش دهيد (مانند Fast Foodها)
۳۳-قيمت خود را عادلانه تر کنيد
۳۴- اشانتيون بدهید (مانند عطر فروشیها)
۳۵-تسهيلات و خدمات پس از فروش بدهيد(مانند Nokia)
۳۶- نقاط برخورد شرکت و محصولاتش را با مشتری بشناسيد و انرا بهبود بخشيد
۳۷-نيازهای مشتری را پيش بينی کنيد
۳۸- تلاش کنيد مشتريان احساس کنند در خانه خودشان هستند
۳۹-امکان سلب مسئوليت را از فروشندگان را بررسی کنيد (قيمت را مقطوع کنيد)
۴۰- تمام پيشنهادات و انتقادها را پذيرا باشید
۴۱-از دفتر کارتان برای مشتريان خود محيطی دوستانه بسازيد
۴۲-عفت کلام داشته باشيد
۴۳- از کاربردهای تکنيکی تلفنی بهره مند شويد

ه: ايجاد شبکه ارتباطی

۴۴- از مشتريان قديمی خود کمک بگيريد
۴۵- کاری کنيد مشتريانتان برای شما تبليغ کنند

و: بازگرداندن مشتريان از دست رفته

۴۶-به سخن مشتريانی که نتوانسته اید جلبشان کنيید گوش دهيد
۴۷- از دست دادن مشتريان پر فيس و افده را شکست تلقی نکنيد
۴۸- پوزش بخواهيد
۴۹- برای مشتری توضيح دهيد که برايش چه کار کرده ايد
۵۰- این پرسش شگفت انگيز را که << برايتان چه خدمتی ميتوانم انجام دهم تا در حل مشکل به شما کمک رده باشم >> را از مشتری بپرسيد

بازتاب بحران مالی جهانی در اقتصاد ایران

۱ - فرصت‌های بحران اقتصاد جهانی برای اقتصاد ایران:
شاید دچار این توهم شده باشیم که بحران مالی جهانی برای ما فرصت‌های طلایی خلق نموده است، لکن واقعیت این است که اقتصاد ایران جزیره‌ای جدا از اقتصاد جهانی نیست.
واقعیت این است که فرصت بزرگی برای ایران به واسطه بحران مالی برای ما خلق نشده است و چالش‌های پیش روی ما در جریان این بحران، بزرگ‌تر و جدی‌تر از فرصت‌های پیش روی ماست؛ ما مدام از تبدیل تهدیدها به فرصت‌ها سخن می‌رانیم، لکن شاید حق با دکتر طبیبیان باشد که «تبدیل این تهدیدها به فرصت، نیازمند عقلانیتی فراتر از عرف تاریخی ایران دارد!.» شاید بزرگ‌ترین فرصت بحران حاضر برای اقتصاد ایران، اجباری است که نتایج این بحران جهت بازگشت از سیاست‌های پر اشتباه و پر هزینه بر دولت نهم تحمیل می‌نماید؛ بنابراین بهتر است واقع‌بین باشیم.
2 - چالش‌های بحران اقتصاد جهانی برای اقتصاد ایران: .......

در ادامه مطلب بخوانید..

نصایح بیل گیتس

نصایح بیل گیتس

بیل گیتس (رئیس مایکرو سافت) طی یک سخنرانی در یکی از دبیرستانهای آمریکا ، خطاب به دانش آموزان گفت که در دبیرستان خیلی چیزها را به دانش آموزان نمی آموزند ؛ او هفت اصل مهم را که دانش آموزان در دبیرستان فرا نمی گیرند ، بشرح زیر نام برد :

اصل اول :

در زندگی ، همه چیز عادلانه نیست ، بهتر است با این حقیقت کنار بیایید .

اصل دوم :

دنیا برای عزت نفس شما اهمیتی قائل نیست . در این دنیا از شما انتظار می رود که قبل از آنکه نسبت به خودتان احساس خوبی داشته باشید ، کار مثبتی انجام دهید .

اصل سوم :

پس از فارغ التحصیل شدن از دبیرستان و استخدام شدن ، کسی به شما رقم فوق العاده زیادی پرداخت نخواهد کرد . به همین ترتیب ، قبل از آنکه بتوانید به مقام معاون ارشد ، با خودرو مجهز و تلفن همراه برسید ، باید برای مقام و مزایایش زحمت بکشید .

اصل چهارم :

اگر فکر می کنید ، آموزگارتان سختگیر است ، سخت در اشتباه هستید . پس از استخدام شدن متوجه خواهید شد که رئیس شما خیلی سخت گیرتر از آموزگارتان است ، چون امنیت شغلی آموزگارتان را ندارد .

اصل پنجم :

آشپزی در رستورانها با غرور و شأن شما تضاد ندارد . پدر بزرگهای ما برای این کار اصطلاح دیگری داشتند ، از نظر آنها این کار «یک فرصت» بود .

اصل ششم :

اگر در کارتان موفق نیستید ، والدین خود را ملامت نکنید ، از نالیدن دست بکشید و از اشتباهات خود درس بگیرید .

اصل هفتم :

قبل از آنکه شما متولد بشوید ، والدین شما هم جوانان پرشوری بودند و به قدری که اکنون به نظر شما می رسد ، ملال آور نبودند

موفقیت

 

موفقیت اتفاقی نیست....

بلکه

همواره حاصل یک تلاش هوشمندانه است.

امنیت اطلاعات مالی در وب

     دزدی های آنلاین

 

     آگاهي نسبت به امنيت رايانه و افزايش شناخت نسبت به تهديدات موجود اينترنتي مانند به روزرساني نرم‌افزار امري ضروري است تا احتمال هدف قرار گرفتن توسط دزدان آنلاين را به حداقل رسانده شود همچنان كه اكنون بسياري از بانك‌ها و موسسات مالي نسبت به آموزش مشتريان خود اقدام كرده‌اند.

     دزدي اطلاعات شخصي اينترنتي يكي از جرايمي است كه امروزه در كشورها بويژه در آمريكا با رشد سريعي مواجه است به طوري كه آن را جزء پنج نوع كلاهبرداري طبقه‌بندي كرده‌اند كه بسيار گزارش شده است.

     آمارها نشان مي‌دهد با وجود افزايش آگاهي افراد و موسسات مالي نسبت به دزدي اطلاعات شخصي، هيچ نشاني از كاهش آن وجود ندارد و سال گذشته زيان‌هاي ناشي از دزدي اطلاعات شخصي كه 40 درصد از شكايت‌هاي كلاهبرداري را شامل مي‌شود، به حدود 300 ميليون دلار رسيد.

     بر اساس اين گزارش فرد كلاهبردار به اطلاعات بيشتري نسبت به آنچه كه در كارت اعتباري وجود دارد، نيازمند است و اين اطلاعات مورد نياز توسط افراد به هنگام گشت و گذارهاي توام با بي‌احتياطي در اينترنت و استفاده از رايانه‌هايي كه امنيت آن‌ها با آلوده شدن توسط ويروس‌ها از بين رفته، فراهم مي‌شود.

     يكي از دلايل دزدي آنلاين اطلاعات شخصي مورد حمله‌ي فيشينگ قرار گرفتن است، يعني شكلي از دزدي اطلاعات شخصي كه استراتژي مجرمانه‌ در آن به كار بسته مي‌شود و كارشناسان امنيتي حرفه‌يي آن را مهندسي اجتماعي مي‌نامند و بر ارسال ايميل‌هاي فريبنده و كشاندن افراد به سايت‌هاي جعلي براي دزدي اطلاعاتي نظير شماره‌ي حساب بانك يا اطلاعات كارت اعتباري مبتني است؛ اين دزدان آنلاين از تروجان‌ها براي به دست آوردن نام كاربري و رمز عبور به منظور دست‌يابي به اطلاعات مالي افراد استفاده مي‌كنند.

     كارشناسان امنيتي در حالي كه بسياري به نرم‌افزارهاي آنتي‌اسپم و آنتي‌ويروس اعتماد زيادي دارند، كارشناسان امنيتي بر اين باورند كه برنامه‌هاي امنيتي در برابر دزدان اطلاعات شخصي چندان ضد نفوذ نيستند و اين نرم افزارها بيشتر براي رفع اكثر حملات فيشينگ و تهديدات تروجان‌ها به كار مي‌روند و در صورت همراه شدن با آگاهي كاربر از تاكتيك‌هاي مهندسي اجتماعي پيشرفته، موثر واقع خواهند شد.

     بنا بر اعلام ضميمه‌ي ايميل، معمول‌ترين راه انتقال برنامه‌هاي اسب تروجان است كه بايد احتياط دو گانه‌اي را در مورد آن به عمل آورد، به اين معني كه توجه داشت كه تنها با ديدن نام فرستنده نمي‌توان از بي خطر بودن ايميل و گشودن آن اطمينان حاصل كرد؛ ورم‌هاي شبكه نيز از انواع خطرناك ويروس‌ها هستند كه بدون نياز به دخالت صاحب رايانه منتشر مي‌شوند و انواع پيشرفته‌ي آن‌ها با دسترسي به ‌آدرس‌هاي ايميل خود، بدون آگاهي صاحب ايميل به ارسال ايميل‌هاي آلوده اقدام مي‌كنند و از اين رو هرگز نبايد ايميلي را كه انتظار دريافتش را نداريم، باز كرد و براي اطمينان بايد با فرستنده‌ي آن تماس گرفت.

     كارشناسان امنيتي عقيده دارند حتي اگر با اطلاع قبلي، ضميمه‌ي ايميلي دريافت مي‌شود، باز هم خالي از خطر نخواهد بود، زيرا ممكن است فرستنده، فايل آلوده‌اي را ناخواسته ارسال كند، اين امر به عهده‌ي نرم‌افزارهاي امنيتي و آنتي‌ويروس‌ها خواهد بود تا تشخيص دهند ضميمه‌ قابل گشودن است يا نه؛ فايل‌هاي ضميمه اغلب حاوي اسناد و گرافيك‌هايي هستند كه در صورت وجود كدهاي مخرب پنهان شده در آن‌ها، كليك بر روي آن‌ها موجب فعال شدنشان خواهد شد.

     پيام‌هاي مذكور در ظاهر ممكن است حاوي مطالب مفرح يا كمك خواهي باشند كه فرد را به ارسال و اشتراك پيام با دوستان خود دعوت مي‌كند اما در كنار به كار بستن احتياط فوق‌العاده در مورد ضميمه‌ها، حفاظت چند لايه رايانه ضروري است و از اين رو نبايد تنها نرم‌افزارهاي آنتي ويروس را به كار برد بلكه بايد از رايانه در برابر اسپم‌ها و spyware‌ها حفاظت و حداقل از محصولي استفاده كرد كه حفاظت پيشرفته‌ي ايميل و اسكن ضميمه‌هاي خطرناك را در پيام‌هاي ارسالي و دريافتي ممكن مي‌سازد؛ همچنان كه اكنون شركت‌هاي معتبري نظير مك‌آفي، بسته‌هاي امنيتي را عرضه مي‌كنند كه شامل چندين نوع برنامه‌ي مكمل حفاظتي در برابر ويروس، اسپم، ورم و حملات فيشينگ است.

     كارشناسان اعلام مي‌كنند از آن جا كه اغلب نرم‌افزارهاي امنيتي پيشرفته براي تشخيص امكان آلوده شدن سيستم رايانه، عملكرد فعلي كدهاي مخرب را مورد بررسي قرار مي‌دهند،‌ به تاخير انداختن بروزرساني اين نرم افزارها،‌ آن‌ها را در خطر قرار مي‌دهد،‌ همچنين آگاهي نسبت به تنظيم ويژگي بروزرساني نرم‌افزار حائز اهميت است؛ برخي ازبرنامه‌ها امكان انتخاب يك فاصله‌ي زماني ميان بروزرساني‌هاي معمولي را مي‌دهند كه در اكثر نرم افزارهاي امنيتي، يافتن اين تنظيم آسان است.

     اكثر بسته‌هاي امنيتي مشهور امكان برنامه‌ريزي براي اسكن كامل سيستم را به منظور شناسايي نفوذ گران مي‌دهند، اگرچه اين اسكن زمان‌بر خواهد بود اما بايد به موقع انجام شود تا امكان تشخيص و حذف ويروس‌هاي آسيب زننده و spyware‌هايي كه اطلاعات شخصي را به سرقت مي‌برند را داشته باشيم؛ يكي از عملكردهاي معمول و مطمئن، اجتناب از كليك بر روي لينك‌هاي ايميل‌هاي دريافتي است، بنابراين بايد هميشه آدرس يك وب سايت را در يك صفحه‌ي جديد مرورگر باز كرد؛ اين اقدام احتياطي ما را از خطر حملات فيشينگ مصون خواهد كرد.

     بر اساس اين گزارش يكي ديگر از موارد مورد احتياط استفاده از مرورگر اينترنتي مطمئن است،‌ به عنوان مثال مرور گر IE6 مايكروسافت هدف حملات زيادي قرار گرفت زيرا هكرها با آگاهي از اين كه 90 درصد كاربران اينترنتي از اين مرورگر استفاده مي‌كنند، انواع برنامه‌هاي مخرب خود را بر اساس ضعف‌هاي امنيتي اين مرورگر طراحي مي‌كردند. البته اكنون مرورگر IE 7 با ويژگي‌هاي امنيتي ارتقا يافته و ويژگي آنتي فيشينگ آن تا حدودي اين مشكل را برطرف كرده است.

     در كنار استفاده از نرم‌افزارهاي امنيتي و هوشياري به هنگام انجام داد و ستدهاي تجاري آنلاين، بايد مراقب اطلاعات اعتباري خود باشيم، براي اين كار بايد از خدمات كنترل اعتبار استفاده كرد تا اطمينان حاصل كنيم هدف دزدان اطلاعات قرار نگرفته‌ايم. يك سرويس كنترل اعتبار مي‌تواند به محض مشاهده‌ي هر معامله‌ي مشكوك كه ممكن است اطلاعات اعتباري را تحت تاثير قرار دهد، اعلام مي‌كند.

منبع:
ایسنا

تصویر ذهنی

تصویر ذهنی

     ۱- شخصي سر كلاس رياضي خوابش برد. زنگ را زدند بيدار شد و با عجله دو مسئله را كه روي تخته سياه نوشته شده بود يادداشت كرد و با اين «باور» كه استاد آنرا به عنوان تكليف منزل براي هفته بعد داده است به منزل برد و تمام آنروز و آن شب براي حل كردن آنها فكر كرد. هيچيك را نتوانست حل كند. اما طي هفته دست از كوشش برنداشت. سرانجام يكي از آنها را حل كرد و به كلاس آورد. استاد به كلي مبهوت شد زيرا آن دو را به عنوان دو نمونه از مسايل غير قابل حل رياضي داده بود.

*

*

*

     ۲- در يك باشگاه بدنسازي پس از اضافه كردن 5 كيلوگرم به ركورد قبلي ورزشكاري از وي خواستند كه ركورد جديدي براي خود ثبت كند. اما او موفق به اين كار نشد. پس از او خواستند وزنه اي كه 5 كيلوگرم از ركوردش كمتر است را امتحان كند. اين دفعه او براحتي وزنه را بلند كرد. اين مسئله براي ورزشكار جوان و دوستانش امري كاملا طبيعي به نظر مي رسيد اما براي طراحان اين آزمايش جالب و هيجان انگيز بود چرا كه آنها اطلاعات غلط به وزنه بردار داده بودند. او در مرحله اول از عهده بلند كردن وزنه اي برنيامده بود كه در واقع 5 كيلوگرم از ركوردش كمتر بود و در حركت دوم ناخودآگاه موفق به بهبود ركوردش به ميزان 5 كيلوگرم شده بود. او در حالي و با اين «باور» وزنه را بلند كرده بود كه خود را قادر به انجام آن مي دانست.

---

شرح:

     هر فردي خود را ارزيابي مي كند و اين برآورد مشخص خواهد ساخت كه او چه خواهد شد. شما نمي توانيد بيش از آن چيزي بشويد كه باور داريد «هستيد». اما بيش از آنچه باور داريد «مي توانيد» انجام دهيد.

 

یا حق......

تردید در زمان تولد مسیح

تولد مسیح ژوییه است نه دسامبر

بعد از بررسي دقيق به اين نتيجه رسيده اند كه تاريخ دقيق تولد حضرت مسيح در ماه ژوييه (مرداد) است و نه ماه دسامبر.

     بعد از بررسي دقيق به اين نتيجه رسيده اند كه تاريخ دقيق تولد حضرت مسيح در ماه ژوييه (مرداد) است و نه ماه دسامبر.

     در آستانه كريسمس كه مطابق با تولد حضرت عيسي مسيح و عيد آغاز سال مسيحيان است.
به گزارش سرویس بین‌الملل «فردا» و به نقل از العربیه تعدادي از دانشمندان اعلام كرده اند بعد از بررسي دقيق به اين نتيجه رسيده اند كه تاريخ دقيق تولد حضرت مسيح در ماه ژوييه (مرداد) است و نه ماه دسامبر.

     بويژه آنكه نشانه هايي كه در انجيل براي زمان تولد حضرت مسيح ذكر شده است از نظر اختر شناسي، ستاره درخشاني بوده كه در روز 17 ماه ژوييه و در سال تولد عيسي (ع) در آسمان بيت لحم ديده شده است.

     بنابر این گزارش؛ اين نشانه در واقع همان اقتران روشن دو سياره زهره و مشتري بوده است. اين دو سياره در 20 قرن پيش(زمان تولد حضرت عيسي(ع))در چنين زماني بسيار به هم نزديك بوده اند.

     اخترشناس استراليايي ديو رينكي، ميگويد: با استفاده از برنامه هاي كامپيوتري پيچيده توانسته است جاي ستاره ها را در عالم مشخص كند.

     وي و گروه همراهش اقدام به ترسيم نقشه ستاره هايي كرده اند كه در سال تولد عيسي(ع) در آسمان فلسطين طلوع كرده اند.تا بتوانند بدين وسيله ستاره اي را كه مطابق انجيل متي در شب تولد حضرت مسيح در آسمان مي درخشيده است شناسايي كنند.

     در انجيل متي آمده است"ملائكه چوپاناني را كه درصحراخوابيده بودند به ولادت مسيح بشارت دادند.

     امامطابق تحقيقات گروه دكتر رينكي، اين ستاره در شب 17 ژوييه ديده شده است.البته وي اذعان مي كند كه دقيقا نمي تواند بگويد كه اين ستاره همان ستاره شب ميلاد است،اما معتقد است اين كشف مي تواند قويترين تفسير براي اين گفته انجيل باشد.وتفسيرديگري براي اين امر وجود ندارد.

     وي اضافه مي كند گروه وي سيستم الكترونيكي دقيقي در اختياردارند كه به وسيله آن ميتوانند وضعيت آسمان حتي در مليونها سال پيش را بازسازي كنند.

     دكتر رينكي تاكيد ميكند كه تلاش وي نه در جهت كاستن از ارزش دين بلكه برعكس در جهت افزودن ارزش دين و پشتيباني آنست.

 

یا حق . . . . . .

روشهای مدیریت از نگاه مارویل

روشهای مدیریت:

نویسنده: رابرت مارویل

 

مترجم: لعیا موسائی

    کلیه مدیران کارآمد، از ترکیبی از این روشها با شیوه های اصلی مدیریتی، استفاده می کنند که آن بسته به نیازها، عواطف با شرایط خاص کارمندان،‌ تغییر می کند.

 

    1. مدیریت دیکتاتوری

    همان طور که از لغت دیکتاتوری برمی آید، این مدیر از توانایی شخصی خود برای کنترل اوضاع استفاده می کند.  . . . . . . . .

 

لطفاْ ادامه مطلب را بخوانید......

فارکس چیست

 

فارکس , بزرگترین و پویاترین بازار مالی دنیا

     فارکس بازار بین المللی تبادل ارز است.بازار ارز بين المللى (Foreign Exchanage) هر دوشنبه با باز شدن بانك هاى استراليا شروع به كار مى كند. بانك هاى اين قاره شروع به معامله در بازار فارکس و دادن قيمت به مشتريان در كليه نقاط دنيا مى كنند، قبل از تعطیل شدن بانک های استرالیا, بانك هاى كشورهاى آسيايى كه صبح را آغاز كردند اين كار را ادامه مى دهند تا چرخه فعالیت بازار فارکس به بانك هاى اروپا و آمريكا برسد. قبل از بسته شدن بازار آمریکا مجددآ بازار استرالیا فعالیت خود را آغاز کرده تا بازار فارکس بودن یک ثانیه وقفه از صبح دوشنبه تا صبح شنبه به فعالیت خود ادامه دهد.بنابراین کاملآ مشخص است که بازار فارکس نمی تواند مانند بورس های محلی در یک مکان فیزیکی خاص محدود و متمرکز باشد. حجم معاملات روزانه در بازار فارکس نزدیک به 2 میلیارد دلار است که بیش از 40% بازار تجارت الکترونیک دنیا را شامل می شود.معاملات در بازار فارکس در گذشته اي نه چندان دور يکي ازبزرگترين امتيازات و در انحصار بانکهاي بزرگ محسوب مي شد. امروزه با توسعه و پیشرفت سریع فناوری اطلاعات, تجارت و سرمایه گذاری در بازار فارکس بسیار فراگیر تر از قبل و امکان ورود سرمایه های متوسط و حتی کوچک نیز به این بازار فراهم شده است.

مزیت های تجارت در بازار فارکس:
     همانطور که قبلآ اشاره شد بازار فارکس یک بازار 24 ساعته است بنابراین در بازار فارکس برخلاف بازارهای سنتی محدودیت زمانی برای انجام معاملات وجود ندارد.
با توجه به امکانات موجود سرعت عمل در معاملات بازار فارکس بسیار زیاد است. بطوریکه تریدر بازار فارکس در کمتر از چند ثانیه می تواند تصمیمات خود را عملی کند.
برخلاف بازار های سنتی برای سفارش معاملات در بازار فارکس نیاز به حضور در مکان خاص ( تالارهای بورس ) و انجام تشریفات مختلف ندارد.
در بازار فارکس امکان استفاده از ضریب اهرمی (Leverage) که توسط بروکر به مشتریان داده می شود وجود دارد. البته استفاده از این امکان در صورتی که با درایت و هوشیاری معامله گر همراه نباشد بسیار خطرناک خواهد بود!
مهمترین مسئله برای ورود و ادامه فعالیت بلند مدت در فارکس توجه به ریسک ذاتی این بازار و غیر قابل پیشبینی بودن نوسانات آن در اکثر اوقات است. بطوریکه حتی معامله گران حرفه ای و کارکشته نیز در شرایط ابهام آمیز بازار به سختی قادر به مدیریت معاملات خود می باشند.

موفق باشید . . . . . .

لیوان آب

لیوان آب

استادی درشروع کلاس درس، لیوانی پراز آب به دست گرفت. آن را بالا گرفت که همه ببینند. بعد از شاگردان پرسید:
به نظر شما وزن این لیوان چقدر است ؟
شاگردان جواب دادند 50 گرم.
استاد گفت: من هم بدون وزن کردن، نمی دانم دقیقا" وزنش چقدراست، اما سوال من این است:
اگر من این لیوان آب را چند دقیقه همین طور نگه دارم، چه اتفاقی خواهد افتاد؟

شاگردان گفتند : هیچ اتفاقی نمی افتد.
استاد پرسید: خوب، اگر یک ساعت همین طور نگه دارم، چه اتفاقی می افتد؟
یکی از شاگردان گفت: دست تان کم کم درد می گیرد.
استاد گفت: حق با توست. حالا اگر یک روز تمام آن را نگه دارم چه ؟

شاگرد دیگری با جسارت گفت: دستتان بی حس می شود،
عضلاتتان به شدت تحت فشار قرار می گیرند و فلج می شوند. و مطمئنا" کارتان به بیمارستان خواهد کشید، همه شاگردان خندیدند.

استاد گفت : خیلی خوب است . ولی آیا در این مدت وزن لیوان تغییرکرده است؟
شاگردان جواب دادند: نه!

استاد پرسید: پس چه چیز باعث درد و فشار روی عضلات می شود ؟ درعوض من چه باید بکنم ؟
شاگردان گیج شدند. یکی از آنها گفت : لیوان را زمین بگذارید.

استاد گفت : دقیقا" مشکلات زندگی هم مثل همین است، اگر آنها را چند دقیقه در ذهن تان نگه دارید اشکالی ندارد . اگر مدت طولانی تری به آنها فکر کنید ، به درد خواهند آمد اگر بیشتر از آن نگه شان دارید ، فلج تان می کنند و دیگر قادر به انجام کاری نخواهید بود .فکرکردن به مشکلات زندگی مهم است . اما مهم تر آن است که در پایان هر روز و پیش از خواب ، آنها را زمین بگذارید به این ترتیب تحت فشار قرار نمی گیرند.

هر روز صبح سرحال و قوی بیدار می شوید و قادر خواهید بود از عهده هر مسئله و چالشی که برایتان پیش می آید، برآیید.

دوست من ، یادت باشد که لیوان آب را همین امروز زمین بگذاری زندگی همین است.